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中消协618网购大曝光,你掉进了哪个坑?

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中消协29日发布“618”消费维权舆情分析报告,中国消费者协会利用互联网舆情监测系统,对6月1日—6月20日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析,监测期内,发现各种违规行为。已购商品贬值太快,引发消费者强烈不满。典型案例:红米K30 Pro一月降价700元。只要是6月1日前下单,不符合保 价规则,不退差价。根据消费者权益保护法和电商法,消费者可7日无理由退货,申请退款后超出15天未退,视为故意推延或无理拒绝。但商家比消费者聪明,6月7日以前并不降价。直播带货最火爆各方关注问题多。直播带货的“槽点”主要集中在五个方面:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;部分主播特别是“明星主播”在直播带货过程中涉嫌存在宣传产品功效或使用极限词等违规宣传问题;产品质量货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假“杀雏”;售后服务难保障等。本来挺好的直播带货,都被网红明星们玩坏了。短信骚扰“特努力”,每逢节日就“敲门”。近两个月以来,“五一”“儿童节”“618”,三次促销轮番精准“轰炸”,让人防不胜防。消费者即使不想消费,每月也会受到至少一次的各种广告短信骚扰。红包抢了几百个打开只有几块钱。有消费者反映“活动抢了40多个红包,打开只有10块多,满满的失落感”。“900多个红包只有8块钱”。网购频繁遇假货得物App猫腻多。监测期内,共收集得物App有关负面信息8735条,主要涉及假冒伪劣、鉴定费、优惠券等问题。相关负面信息分别在6月9日和18日出现两次峰值。看起来很美的购物节,却成了电商各种精神病的集中爆发期,就好像精神病不担责似的。如果说在平日里一个电商脱下底裤,还怕被围观,618当很多电商比着脱底裤时,就谁也不嘲笑谁了。于是,携新零售、新业态的身份“恃宠而骄”,利用规则与标准的暂时缺席,大肆转嫁行业集体试错的成本。以价格引流量的促销竞争模式,无视消费者合法权益与良好感知。频繁精准轰炸,把消费者炸傻了电商好下手,不诚信的红包把消费者耍得团团转,然后就是霸王条款、“奇葩”规则。面对电商的这种无耻的公然挑衅消费者行径,监管部门不能手软,处罚不能“样品式”处罚。比如,6月17日,@北京日报微博发布了一起哄抬价格违法处罚的新闻。1.3元一斤采购的土豆,倒手就敢卖到6元,北京市东城区市场监管局拟罚款10万元以上。但是,面对大量的违法行为,公布几个处罚样本,等于让众多商家从箱子里摸罚单,谁摸着谁倒霉,由于概率太低,不足以对电商形成警戒。既然现有的法律还不足以让电商遵规守法,那么不妨来个我们喜欢的特事特办,出台一个节日消费办法,让商家变得老老实实。

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